重慶巖信起重機_客戶至上，服務于心，落實于行

發布時間：2023/3/14 0:08:32  來源：重慶起重機  作者：重慶起重機

巖信起重機主營產品：單雙梁橋式、門式起重機、多功能起重機、冶金起重機、工程起重機、水工啟閉機、防爆電動葫蘆及防爆雙梁起重機及非標起重機、起重機配件，各種規格減速機等產品。，廣泛應用于冶金、起重、礦山、電力、化工等多種行業領域。河南起重機深耕起重行業十三載，與200多名業務員保持良好合作，產品熱銷全國，是新鄉起重設備廠、河南起重等眾多中國機械500強企業的長期合作伙伴。
服務理念：

客戶至上，服務于心，落實于行
上起起重本著“客戶至上”服務精神，從客戶需求出發，以優惠的價格、可靠的質量、貼心的售后為客戶打造矩陣式服務
服務流程：
1、售前：“1對1”超前服務（即專業人員1對1了解用戶需求，給出解決方案，解答用戶難題）
1）由資深工程師根據機械型號、使用工況、及客戶需求，為用戶推薦與設備適配度更高的配件；
2）機器使用工時長的客戶，結合實際情況，有針對性推薦國標配件，幫用戶提前規避各種風險。
2、售中：“全程式跟蹤”服務（從簽訂合同開始，專業人員全程跟蹤負責每個環節。從產品排期、生產、質檢、組裝、出廠、運輸等流程綜合服務。）
1）科學定制：根據客戶需求，提供一對一定制服務，按需生產，尺寸更精準；
2）急貨排期：緊急配件，設有緊急排期機制，解決用戶急需難題。
3、售后：“專屬管家”服務（在售后服務中，化身“私人管家”。有問題，快速響應，精準服務，讓用戶省時省事更省心。）
1）跟蹤服務：第一天指導安裝，第三天問題回訪，第七天使用回訪；
2）7*24服務：一周七天無間歇，24小時在線提供技術咨詢與指導 ；
3）“1032”服務：上起起重擁有一支專業的售后服務團隊，10分鐘內快速響應，3小時內提供解決方案，疑難問題售后人員 2 天內抵達現場；
4）正常情況下，產品保修期一年，保修期內產品出現質量問題，廠家免費換新